Question 1

Comment supprimer un dossier usager en doublon

Accepted Answer

Supprimer un dossier usager en double, comment faire ?

Q: Calculez la moyenne d'âge de vos résidents !

Connaitre la moyenne d’âge des suivis : <ol> <li>Effectuez l’extraction depuis Reconnect Pro selon la période souhaitée. </li> <li>Ouvrez le document sur Excel et cliquez si nécessaire sur « Activer la modification » en haut à droite de l’écran. </li> <li>Cherchez la colonne Age et descendez en fin des suivis </li> <li>Dans la cellule vide, saisissez :</li> </ol> <ul> <li>=MOYENNE(</li> <li>Puis le nom de la première case</li> <li>Puis « : »</li> <li>Puis le nom de la dernière case.</li> <li>Fermez la parenthèse **Exemple =MOYENNE(I4 :I45) **</li> <li>Appuyez sur la touche Entrée. </li> </ul> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1e7c533b014fab00/image_4qqa7w.png" alt="" /> Si vous n’avez pas besoin de conserver cette information mais juste de la lire : <ul> <li>Sélectionnez les cellules d’âges de la première à la dernière. </li> <li>La moyenne s’affiche automatiquement en bas de votre écran (cf. exemple ci-dessous)</li> </ul> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1e7c533b014fab00/image_1wiu6ym.png" alt="" />

Contexte

Vous vous rendez compte que certains dossiers ont été créés en doublon dans votre file active et vous souhaitez en supprimer ?

Étape 1 : Cliquez sur le dossier usager que vous souhaitez supprimer

Étape 2 : Avec votre souris allez tout en bas de la page et vous trouverez à droite le bouton "supprimer" en rouge

Étape 3 : Cliquez sur supprimer et il disparaitra de vos dossiers usagers instantanément

Vous n'avez pas supprimé le bon dossier usager ? Ce n'est pas dramatique !

Contactez-nous via le chat en ligne et nous pourrons restaurer le dossier avec les données renseignées en quelques clics

Question 2

Complétude de vos rapports statistiques : trouver les suivis pour lesquels un champ n'est pas rempli

Accepted Answer

Trouver les champs vides

Contexte

Vous vous rendez compte que certains dossiers ne sont pas remplis, et vous souhaitez savoir à qui cela correspond ? Utilisez les statistiques de Reconnect Pro pour trouver directement cette information.

Étape 1 : Téléchargez l'export des données de la file active

Rendez-vous dans l'onglet "Suivis" et cliquez sur la flèche verte (cf capture d'écran ci-dessous) pour télécharger le rapport complet.

Choisissez les informations que vous voulez exporter. Les valeurs des champs avec un historique devront être choisies sur la page suivante. Cliquez ensuite sur "exporter".

||| Si vous souhaitez aussi étudier les personnes sorties, il faudra refaire le même processus en sélectionnant "Personnes sorties" sur la page de la "Liste des personnes à exporter".

Étape 2 : Repérez le champ à traquer

Déterminez le champ sur lequel vous souhaitez rechercher les suivis non remplis.

Étape 3 : Afficher seulement les champs vides

Sélectionnez toutes les cases et allez dans "Données" --> "Filtrer" ou "Autofiltre" Une flèche apparait alors à droite des en-tête de colonnes. Cliquez sur celle correspondant à l'information que vous voulez filtrer et choisissez d'afficher seulement les cases ayant un contenu vide. Pour cela décochez toutes les autres.

| Une case en bas de la fenêtre permet de tout décocher.

Il ne reste enfin que

Question 3

Créer des graphiques/tableaux

Accepted Answer

Effectuez l’extraction depuis Reconnect Pro selon la période souhaitée.
Ouvrez le document sur Excel et cliquer si nécessaire sur « Activer la modification » en haut à droite de l’écran.
Cliquez sur Insertion puis « Tableau croisé dynamique » (pas « Tableaux croisés dynamiques? »).

Cliquez sur OK.

Une nouvelle feuille s’ouvre comme celle-ci :

Dans la partie droite, utilisez la barre de recherche « Zone administrative » et glissez ce champ dans :

Ligne
Valeur

Le tableau se génère automatiquement avec les informations demandées :

Vous pouvez copier/coller le tableau généré pour le conserver.
Vous pouvez facilement générer le graphique à partir du tableau copié.
Vous pouvez reproduire avec le champ « Ressources » par exemple.

Question 4

Rapport d'activité (valeurs à l'entrée/début de période/fin de période)

Accepted Answer

Lors de votre export de statistiques, vous obtenez un fichier Excel avec plusieurs onglets. Selon votre paramétrage, un onglet spécifique peut être présent concernant les champs historisés. Celui-ci apparaît alors sous forme de tableau avec plusieurs colonnes comprenant :

les valeurs à l'entrée : prend en compte la valeur indiquée à la date d'entrée de la personne. -> la date d'entrée de la personne dans le dispositif (date différente pour chaque personne accompagnée).
les valeurs en début de période : prend en compte la valeur indiquée la plus proche de la date de début de période de calcul des statistiques. -> la date du début de la période que vous avez sélectionné pour exporter les statistiques (ex: 1er janvier 2023).
les valeurs en fin de période : prend en compte la valeur indiquée la plus proche de la date de fin de période de calcul des statistiques. -> la date de fin de la période que vous avez sélectionné pour exporter les statistiques (ex: 31 Décembre 2023).

Voici un exemple illustré de ces champs :

Question 5

Calculez la moyenne d'âge de vos résidents !

Accepted Answer

Connaitre la moyenne d’âge des suivis :

Effectuez l’extraction depuis Reconnect Pro selon la période souhaitée.
Ouvrez le document sur Excel et cliquez si nécessaire sur « Activer la modification » en haut à droite de l’écran.
Cherchez la colonne Age et descendez en fin des suivis
Dans la cellule vide, saisissez :

=MOYENNE(
Puis le nom de la première case
Puis « : »
Puis le nom de la dernière case.
Fermez la parenthèse **Exemple =MOYENNE(I4 :I45) **
Appuyez sur la touche Entrée.

Si vous n’avez pas besoin de conserver cette information mais juste de la lire :

Sélectionnez les cellules d’âges de la première à la dernière.
La moyenne s’affiche automatiquement en bas de votre écran (cf. exemple ci-dessous)

Question 6

Politique de confidentialité

Accepted Answer

Si vous souhaitez en en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, veuillez vous référer à la politique de confidentialité ou nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@reconnect.fr

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